Trabaja con nosotros |
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Esta area de especialización nace en GRUPOINGEST como complemento a los procesos de Outsourcing existentes en el grupo, y engloba todos los procesos de comunicación con el cliente de una manera eficiente y áltamente productiva. Dado el alto nivel profesional de los equipos, expertos en este área con más de 10 años de experiencia, desarrollan sus propias areas de negocio, complementado la oferta que Grupo Ingest ofrece a sus Partners. |
Servicios dirigidos a Aumentar sus Ingresos. |
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Telemarketing . Campañas de venta telefónica con Bases de Datos propias o publicas. |
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Reactivación de clientes. |
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Cross selling. Venta cruzada |
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Up Selling. |
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Welcome Call. Llamada de Bienvenida. |
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Gestión de Agendas Comerciales (concertación de visitas) |
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Convocatoria e invitación a actos, confirmación de asistencia a eventos |
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Seguimiento de acciones de marketing directo (mailing, e-mailing, etc.) |
Servicios dirigidos a Asegurar sus Ingresos y su tesorería. |
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Comunicación y confirmación de presentación de recibos o facturas. |
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Recuperación de Impagados. |
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Gestión Eficiente de sus llamadas. Externalización como disminución de sus costes |
Servicios dirigidos a Asegurar sus Clientes. |
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Banca Telefónica. Financiación al consumo. |
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Atención al Cliente |
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Nuevos Tipos de Comunicación a través de Internet- Chat, e-mail autoresponse, co-browsing, VoIP, call me back, Self Help System |
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Llamada de Bienvenida- Wellcome Call. |
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Tramitación de reclamaciones |
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Soporte Post venta (Help Desk, Hot Line, etc.) |
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Tramitación de siniestros y accidentes |
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Recepción de pedidos (soporte a venta catálogo, web comercial, etc.) |
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Desbordamiento, atención fuera de horario |
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Encuestas a clientes: datos, comportamientos de consumo y niveles satisfacción. Fullfilment |
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Actualizar Bases de Datos |
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